Política de Privacidad
lokinevia - Plataforma de Planificación Financiera
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En lokinevia, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de planificación financiera. Al acceder a nuestros servicios en lokinevia.com, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
lokinevia es una plataforma especializada en planificación financiera que opera desde España, proporcionando herramientas y recursos educativos para ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones financieras informadas y desarrollar habilidades de gestión económica personal.
Responsable del Tratamiento
lokinevia
Dirección: Carr. de Rueda, 62, 47008 Valladolid, España
Teléfono: +34 670 487 385
Email: info@lokinevia.com
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de planificación financiera. Esta información se obtiene de diversas formas y nos ayuda a personalizar su experiencia en nuestra plataforma.
Información Personal Identificable
Información Financiera
Información Técnica
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos, todos orientados a mejorar su experiencia con nuestra plataforma de planificación financiera y proporcionarle servicios personalizados y relevantes.
| Propósito | Tipos de Datos | Base Legal |
|---|---|---|
| Provisión de servicios de planificación financiera | Datos personales, información financiera | Ejecución de contrato |
| Personalización de herramientas y recomendaciones | Preferencias, historial de uso | Interés legítimo |
| Comunicación y soporte al cliente | Datos de contacto, historial de comunicaciones | Ejecución de contrato |
| Mejora de productos y servicios | Datos de uso, feedback del usuario | Interés legítimo |
| Marketing y comunicaciones promocionales | Datos de contacto, preferencias | Consentimiento |
Procesamiento Automatizado
Utilizamos sistemas automatizados para analizar sus patrones de uso y proporcionar recomendaciones personalizadas de planificación financiera. Estos sistemas nos ayudan a identificar oportunidades de mejora en su estrategia financiera y sugerir herramientas relevantes. Siempre tiene derecho a solicitar intervención humana en estas decisiones automatizadas.
4. Sus Derechos de Privacidad
Como usuario de lokinevia, usted tiene varios derechos importantes con respecto a su información personal. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos y responder a sus solicitudes de manera oportuna y completa.
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted. Incluiremos detalles sobre cómo se utiliza y con quién se comparte.
Derecho de Rectificación
Si encuentra información inexacta o incompleta, puede solicitar que la corrijamos o actualicemos inmediatamente.
Derecho de Supresión
Puede solicitar que eliminemos su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferir a otro servicio.
Derecho de Limitación
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en circunstancias específicas.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de su información personal, especialmente para fines de marketing directo.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en info@lokinevia.com o llamar al +34 670 487 385. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. Para verificar su identidad, es posible que necesitemos información adicional antes de procesar su solicitud.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de su información personal es una prioridad fundamental para lokinevia. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica, administrativa y física para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas de Seguridad Técnica
Medidas de Seguridad Administrativa
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar su información personal, notificaremos a las autoridades competentes y a los usuarios afectados dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, conforme a la normativa GDPR.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Nuestros períodos de retención están diseñados para equilibrar sus derechos de privacidad con nuestras necesidades operativas legítimas.
| Tipo de Información | Período de Retención | Criterios de Eliminación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la duración de la cuenta | Cierre de cuenta por parte del usuario |
| Información financiera personal | 7 años después del cierre de cuenta | Requisitos legales fiscales |
| Registros de comunicación | 5 años | Resolución de disputas |
| Datos de marketing | 2 años desde la última interacción | Inactividad del usuario |
| Logs técnicos | 12 meses | Mantenimiento del sistema |
Proceso de Eliminación
Cuando llega el momento de eliminar su información, seguimos un proceso sistemático que incluye la eliminación segura de datos de nuestros sistemas principales, copias de seguridad y cualquier sistema de terceros donde pueda estar almacenada. Este proceso se realiza de manera que los datos no puedan ser recuperados por medios técnicos normales.
7. Transferencias Internacionales
Aunque lokinevia opera principalmente dentro de la Unión Europea, ocasionalmente puede ser necesario transferir su información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para ciertos servicios técnicos o de procesamiento. Todas estas transferencias se realizan con las debidas garantías de protección.
Garantías de Protección
Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente el nivel de protección de datos en el país de destino y implementamos salvaguardias adicionales cuando sea necesario. Siempre puede solicitar más información sobre las transferencias específicas que pueden afectar sus datos.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, proporcionar funcionalidades personalizadas y analizar el uso de nuestros servicios. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
La mayoría de navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero puede modificar la configuración para rechazarlas o recibir notificaciones cuando se envíen. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados para adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.
Protección de Menores
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente. Implementaremos medidas para verificar la edad de los usuarios y obtener el consentimiento parental cuando sea requerido por la ley.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que entren en vigor.
Los cambios menores pueden implementarse sin notificación previa, pero siempre indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta política. Le recomendamos revisar regularmente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos:
Email:
info@lokinevia.com
Teléfono: +34 670 487 385
Dirección: Carr. de Rueda, 62, 47008 Valladolid,
España
Nuestro equipo de privacidad responderá a sus consultas dentro de 72 horas hábiles.